Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En moralivenqost, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
Como plataforma especializada en servicios financieros, manejamos información sensible que requiere medidas de seguridad excepcionales. Por ello, hemos implementado protocolos rigurosos para garantizar que tu información esté siempre segura y se utilice únicamente para los fines específicos que has autorizado.
Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte servicios financieros personalizados y seguros. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros, experiencia en inversiones y perfil de riesgo
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de comunicación: registro de consultas, solicitudes de soporte y feedback proporcionado
- Información de seguridad: datos de autenticación, registros de acceso y actividad de la cuenta
- Preferencias del usuario: configuraciones de la cuenta, notificaciones preferidas y opciones de comunicación
Toda la información financiera que recopilamos está directamente relacionada con la prestación de servicios de planificación financiera. No solicitamos datos que no sean necesarios para mejorar tu experiencia o cumplir con requisitos legales y regulatorios del sector financiero.
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar servicios de planificación financiera de alta calidad y mantener la seguridad de tu cuenta. Nuestro enfoque se centra en personalizar tu experiencia mientras mantenemos la máxima confidencialidad.
- Crear y gestionar tu perfil financiero personalizado
- Desarrollar recomendaciones de planificación adaptadas a tus objetivos
- Procesar y responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas
- Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Cualquier uso de tus datos está estrictamente limitado a los propósitos descritos en esta política y siempre con tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en un formato claro y comprensible en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si identificas información incorrecta o desactualizada en tu perfil, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Actualizamos los datos erróneos sin demora injustificada.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas, excepto cuando su conservación sea requerida por obligaciones legales o contractuales.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia directa a otro responsable del tratamiento.
Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Nuestro enfoque incluye medidas técnicas, organizativas y procedimentales que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.
Encriptación Avanzada
Todos los datos se cifran mediante protocolos de encriptación de grado militar tanto en tránsito como en reposo, garantizando que tu información sea ilegible para personas no autorizadas.
Acceso Controlado
Implementamos sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles para asegurar que solo personal autorizado pueda acceder a información específica.
Monitoreo Continuo
Nuestros sistemas de seguridad funcionan las 24 horas del día, detectando y respondiendo automáticamente a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Retención y Eliminación
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables al sector financiero.
- Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 2 años tras la inactividad
- Información financiera: se conserva durante 6 años según los requisitos de la normativa financiera española
- Registros de comunicación: se mantienen durante 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
- Datos de seguridad: los registros de acceso se conservan durante 2 años para auditorías de seguridad
- Información de marketing: se elimina inmediatamente tras la solicitud de baja de comunicaciones comerciales
Transferencias Internacionales
Como norma general, procesamos y almacenamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos las salvaguardas adecuadas según el RGPD.
Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente con proveedores de servicios que han demostrado niveles adecuados de protección de datos, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar su funcionamiento
- Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada
- Cookies analíticas: recopilan información agregada sobre el uso de la plataforma para análisis estadísticos
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en los requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.
Las versiones anteriores de esta política se mantienen archivadas y disponibles bajo solicitud. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Privacidad
Para ejercer tus derechos, resolver dudas sobre esta política o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Correo electrónico: info@moralivenqost.com
Dirección: Ctra. Vizcaína, 3, 33207 Gijón, Asturias,
España
Teléfono: +34 635 432 979
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.